GoSat, No 1 en support client !

Il y a quelques jours, une équipe d’intervention de GoSat s’est déployée à UNI2GROW de Dschang, une structure spécialisée dans l’aide des étudiants africains, académiquement méritants, mais ayant des difficultés financières à accéder à des études universitaires en informatique ou dans d’autres matières STEM. La structure qui depuis 2012 a financé l’accès à l’université pour plus de 100 étudiants au Cameroun et qui utilise deux liaisons VSAT de GoSat avait quelques perturbations liées à sa connexion internet. Albert ASIMO, le responsable du support technique de GoSat Cameroun nous en dit plus.

En quoi consistait l’intervention que vous avez faite à Dschang le 18 octobre dernier ?

Le support technique de GoSat avait été interpelé, car le client ne parvenait plus, bien que connecté, à utiliser ses datas.

À quoi était dû le problème ?

Après notre diagnostic, nous avons constaté que le problème était lié à la deuxième liaison installée plus récemment sur une antenne de 74 cm avec un BUC 1W. En effet, l’antenne avait bougé et avait sérieusement fait chuter le SQF < 37.

Comment avez-vous résolu le problème ?

Nous avons tout simplement repointé l’antenne et nous sommes également assuré que la première liaison qui est installée sur une antenne de 74 cm avec un BUC de 2W soit resté sans problème aussi bien au niveau du Gain (SQF) que au niveau de la bande passante pris par le client.

Et cette opération a-t-elle permis au client de retrouver sa connexion internet et de pouvoir à nouveau utiliser ses datas ?

Si en effet, et les responsables d’UNI2GROW n’ont pas manqué de manifester leur satisfaction quant à la promptitude du support technique de GoSat Cameroun à résoudre leurs difficultés. En effet, ils ont pu confirmer l’efficacité du service client du fournisseur d’accès internet par satellite à se déployer sur le terrain et à temps pour assister le client.

À propos de GoSat Cameroun

Entreprise dynamique et ambitieuse, nous sommes nés de la collaboration de deux grands leaders sur le marché de l’Internet Haut Débit : Konnect Africa et Afrikanet. Bénéficiant du support d’Eutelsat, leader mondial des communications par satellite et qui ambitionne depuis 2019 de couvrir plus de 20 pays en Afrique sur toutes les localités avec du très haut débit sans compromis sur la qualité, fort de son expérience dans plus de 150 pays à travers le monde.

La connexion internet par satellite n’est plus un privilège avec GOSAT

En grande première avec la technologie Haut Débit en Afrique Francophone, commençant par le Cameroun, nous permettons à tous et surtout aux acteurs économiques de ne plus considérer la qualité de leur connexion internet comme un luxe. C’est désormais là et accessible à tous, ou que vous soyez, dans nos premières zones de couverture. En savoir plus >>>

Pascal FOTSO